社交电商,一定要比用户更懂用户

社交电商,一定要比用户更懂用户


可以说,几乎现在每一个人的每一天,都在通过移动社交平台,进行社交。


微信等社交网络把天南海北的人,都聚集在一起,通过文字、图片、视频让相同趣味的人成为朋友。

于是巨大的社交流量就此产生,也为社交电商的发展准备好了基础。


在如今这个信息时代,社交网络中汇聚了每个人各种各样的信息,随后又把这些信息通过各种不同的方式分享给其他人。


而这一过程,也为企业以及品牌提供了他们发展所需的流量、用户和口碑。


拼多多为什么突然爆发,就是因为社交网络的强大力量在一瞬间引爆了热点。


但其他社交电商,又该如何引爆社交流量?


可以借鉴以下三条定律。



社交电商,一定要比用户更懂用户1 用户投入时间成本越少,越容易实现高传播度


这个定律强调一个字,“短”。也就是用户所花的时间要短。

在阅读碎片化的时代,大多数人都希望自己浏览事物时所花的时间越短越好。

所以微信公众号从纯文字到图文结合,或者干脆是漫画,都是为了满足人们这种心理。

这也要求,品牌和产品的文案以及设计,必须要从“用户”视角来进行思考,而不是从“我”的角度来进行思考。

也就是说,要直接服务用户,满足用户的需求。


这就和以往的模式有了相当大的不同,因为以前出一个文案、出一个产品设计,都是为了让自己的上级满意,而现在,则必须要让用户满意。

只有当品牌是从“用户”角度思考产品的文案以及宣传,才不会出现那种,很好的创意却做出很复杂的产品的问题。

社交电商,一定要比用户更懂用户。

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社交电商,一定要比用户更懂用户2 玩法越新,传播速度更快


这个定律的最典型受益者,就是拼多多。

其实砍价玩法并不是拼多多首创,京东就比它要玩得早,但京东并没有重视拼团、砍价所带来的社交流量,放弃了这个玩法,最终让拼多多成为了社交电商第一股。

在强调“新”之前,我们首先来观察一下我们如今所处的社交环境。
在微信中,我们每天都在面临公众号、微信好友、小程序等各种各样的信息。


因此,精准定义用户的需求才是品牌能实现病毒式扩散的关键。

以拼多多为例,黄铮就是抓住了许多人心里那种想低价买好货的想法,用砍价的方式,促使人们分享,进而实现裂变式的用户增长。

但是人是很容易喜新厌旧的,因此一个新事物的出现,往往只能让用户在短期内享受愉悦的体验。


所以,这就对社交电商提出了一个要求,必须要不断保持新的新鲜度,不断开发新玩法、新服务,才能一直保持较高的用户增长率。

社交电商,一定要比用户更懂用户



社交电商,一定要比用户更懂用户3 用户越投入,对其好友的影响越大


对于社交电商来说,社交网络的一个最大优势就是来自好友、家人的信任背书。

对于社交网络中的用户来说,好友的力量是十分巨大的。用户可能会过滤掉很多信息,但这其中往往不包括来自好友的信息。
甚至来说,来自好友的信息,会占据用户更多的注意力,而其他信息则会被忽略。

如果成本不高,那么用户是愿意根据好友的意见来进行选择的。

也就是说,当社交电商的产品被其消费者推荐给了好友,往往能够实现一波稳定的用户增长。

而这些新加入的顾客,随着我们与他的关系的不断拉近,从弱关系一步步变成强关系,那么他又会再把我们推荐给其他的好友,裂变就这么产生了。

尽管好友的引爆不会带来用户增长率的瞬间飙升,但裂变而来的顾客往往黏性强、留存度高,这是其他定律所做不到的。


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社交电商,一定要比用户更懂用户4


在社交基因引领的移动互联网时代,社交对于企业和品牌的意义不言而喻。

能帮助品牌快速曝光,实现用户积累、裂变、销售增长,是企业快速成长的基础。


因此社交电商从业者,在社交中要不断积累能量,直到找到一个引爆点,而这个引爆点是基于信息、关系链、互动产生的。


但有一点必须提醒大家,尽管一旦引爆社交网络,我们将获得惊人的利益。

但引爆只是一时的,引爆产生的新效应和规则,才影响着社交中的人们。



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