【案例】新零售上线小程序,15天就获20万以上会员,秘诀在哪里?

【案例】新零售上线小程序,15天就获20万以上会员,秘诀在哪里?

中国互联网之前之所以能够快速发展,在很大程度上靠的是人口红利。不管是早期PC网民迅速增加,还是过去几年里移动互联网用户的快速增长。各大电商巨头都清晰意识到线上流量收窄,所以提出新零售策略,纷纷上线小程序,促进线上、线下融合。
 
【案例】新零售上线小程序,15天就获20万以上会员,秘诀在哪里?
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小程序如何与新零售场景连接

在当前的零售行业中8090后从买卖的生力军进入主力军,这部分人群的生活已经完全适应移动互联网生活方式,零售行业正在变得数字化与一体化,微信小程序的到来可以帮助零售企业达到这个目标,起到一个联接的作用。

【案例】新零售上线小程序,15天就获20万以上会员,秘诀在哪里?

小程序能更好的帮助门店与用户进行互动,以前是门店拥有一个公众号,用户通过推送的文章了解门店活动,现在通过小程序可以直接扫码进行领优惠券,还可以享受线上购买,在小程序领取优惠券之后也可以去其他门店消费这个优惠券。

小程序代替以前的H5页面,让小程序成为品牌服务的窗口,拉动销售增长,客单价增长,用户留存时长也有明显增加,线下服务效率也得到了一定提升。

据微信公开的数据,所有尝试过小程序的商户,收银效率基本上提升了50%,也就是小程序为线下门店节省了50%的人力,它通过贴近场景,给一个用户更好的到店体验。

基于线下门店打通,用户在家的时候打开微信可以发现附近的小程序,如果附近三公里有门店,可以到门店线下商城自己购买商品,还可以直接线上购买,这是小程序在新零售一体化的体现。

在导流量方面,每一个小程序可以被五百个公众帐号关联,对于线下门店来说过去几年在微信公众号上积累的用户资产都可以集中在小程序上。

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小程序+新零售的八大优势

【案例】新零售上线小程序,15天就获20万以上会员,秘诀在哪里?

一、自带线上推广功能

附近小程序是小程序自带的功能优势,小程序制作开通后,5公里范围内的小程序用户能通过附近小程序找到实体店商家,为实体店新零售商家有效减少打广告的成本。

二、无需下载安装,用完即走

老生常谈的用完即走一直是小程序最方便之处,高效利用,无缝对接微信10亿用户,未来几年,小程序即将改变传统实体店营销市场。

三、微信强大的搜索功能

可根据小程序的关键词的吻合程度提升实体店的线上曝光率。微信品牌搜索功能正式开放,用户在“搜一搜”或“小程序”搜索界面中输入品牌名字将直达相关品牌的相关订阅号。

四、用户体验与APP媲美

用户在试用微信进行交流时,能快速方便的进入小程序,不用再切换出去使用相应的APP。

五、不需要各平台兼容

小程序从根本上克服了各个平台的兼容性,实体店新零售商家或个人不必为不同版本的操作系统开发不同的软件,并且小程序能给用户带来更流畅的体验。

六、更多的曝光率

小程序可分享给好友、分享到群,实体店新零售商家可利用这个特性,开展线上营销活动裂变客户,进行优质的社群营销,以达到获取更多客户的效果。

七、小程序的留存

小程序和公众号、H5、APP最大的区别在于,在小程序历史列表中,使用过的小程序会优先显示,通过这个功能,小程序实体店上商家能够有效的把用户沉淀下来。

八、积累用户

H5商城不能实现分享商城或商品的功能,小程序的分享功能却非常便捷,而实体店新零售的关键就在于此,用户一旦关注小程序后,日后使用会非常便捷。

独立的实体店新零售电商平台开发或APP开发,除去高昂的开发费用外,还需要巨额的推广和广告费用,这不是一般的实体店商家所能承担的,而小程序开发成本较低,又可以从微信导入巨大的流量,可谓是实体店的获客神器.

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案例展示

【案例】新零售上线小程序,15天就获20万以上会员,秘诀在哪里?

你有没有想过,把进店的顾客无感、无负担地变成自己的会员?这个在传统行业里几乎无法完成的任务,美宜佳却用了一款小程序轻松搞定了。美宜佳上线小程序仅两个月内,就招募了66万会员。

进店就是会员:美宜佳小程序15天获得20万以上会员

通常情况下,连锁门店做优惠模式就如同在淘宝卖货一样,有优惠券了,就有顾客过来,没有优惠券了,就可以顾客了。不仅如此,门店还有一个很大的弊端,顾客领取优惠券后,商家既无法知道用户是谁,又无法了解到他是否曾使用过优惠券,更无法知道他喜欢什么商品……针对这个问题,美宜佳把优惠和会员结合在一起,用优惠触达顾客,再把顾客转化为会员。

【案例】新零售上线小程序,15天就获20万以上会员,秘诀在哪里?

美宜佳上了主打“让利、优惠”的「美宜佳优惠券」小程序之后,用户主动触达、分享的意愿提供了数倍。

在领取优惠券前,小程序向用户发送获取基本信息的请求,用户授权后,无需填写复杂信息,自动成为美宜佳会员,也就是说,会员注册和领取优惠券是同步而不可分割的。

小程序最吸引美宜佳的是,小程序里的所有优惠券都有精准的数据记录,不会再有以前那些优惠券去向不明的现象了,核销率达到25%。在初期运营的15天里,轻松拿下20万+注册会员。

仅凭优惠难以留住用户,还应该做些什么?

单凭“优惠”是很难留住人的。美宜佳设计的会员权益主要包括三部分:优惠券,便利(线下便利),内容(突破门店局限)。

一、针对于优惠券,打造“最强入口”,实现线下、线上会员联通连动

【案例】新零售上线小程序,15天就获20万以上会员,秘诀在哪里?

通过附近小程序直接可以领取优惠券:主攻线下用户,收银台桌贴、海报、宣传单:凡是门店可以触达到用户的地方,都明显标识。

公众号与微信支付:固定周期在公众号里推广门店优惠券,把公众号粉丝变成会员。针对没有领取优惠券的用户,则引导其在使用微信支付后,进入小程序领取优惠券。

卡包、模版消息:如果说以上三步都在进行“拉新”的话,那么,通过“卡包”跳转“小程序”的入口,则可以让会员循环领取优惠券。还能用“模版消息”根据会员喜好,主动推送个性化优惠券。完成整个会员体系运营流转。

二、针对于便利,上线“外卖小程序”

【案例】新零售上线小程序,15天就获20万以上会员,秘诀在哪里?

针对于受空间限制不能满足会员需求,美宜佳上线“外卖小程序”,打通整个美宜佳自有门店的配送能力,让会员通过外卖小程序,30分钟快速得到外卖。

三、针对于内容,用多入口、多形式向会员输出

不管是公众号推文、小程序服务和产品,最大可能性的突破空间局限,精准连接会员。美宜佳还计划用游戏的体验,设计会员领取优惠券到核销的过程。

美宜佳的用户主要来自于三个渠道:公众号跳转小程序、线下扫码和小程序的模版消息。

1、公众号跳转小程序:目前,美宜佳的公号粉丝有1400万。在美宜佳公号菜单栏里设置跳转小程序领取优惠券,领取率达到65%。

2、线下扫码:以前用户注册会员需要下载APP或手工填写信息,现在只需要随手一扫,点击获权即可,整个过程只要1-2秒。

3、小程序的模版消息:会员个性化的服务,主要通过模版消息完成。小程序里有会员每一次领券、购物的详细数据,会员一旦完成微信支付,小程序在七天内就能向用户推送三次精准的优惠券。这样,美宜佳会员每周的消费频次增加到5次。数据显示,美宜佳12月的优惠核销金额超过1-6月半年金额,零售价明显得到提升,酒类产品提升10倍。

虽然美宜佳是一个全国性的连锁便利店,但个人门店也可以利用小程序扩大自己的门店的辐射范围,美宜佳能小程序能实现的,其他门店照样可以,就看你是如何做小程序了。

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总  结

【案例】新零售上线小程序,15天就获20万以上会员,秘诀在哪里?

随着微信不断的降低进入门槛,越来越多的零售商会加入小程序,收割一波红利。小程序与零售的结合,有很多的想象空间,零售商通过小程序得到“赋能”管理能力大幅增强。小程序最终让线上和线下用户都会变成会员,打通上下数据,从用户体验和增强效率上为商户提高坪效。

 

 

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