平台功能、团长选择、供应链,你想知道的社区团购小程序问题,都在这了!

平台功能、团长选择、供应链,你想知道的社区团购小程序问题,都在这了!

又一社区团购平台——松鼠拼拼已完成3100万美元B1轮融资,由高瓴资本、和玉资本(MSA)联合领投,IDG、云九资本、以及美团网原COO干嘉伟等老股东跟投,指数资本担任独家财务顾问。据了解,本轮融资将用于供应链完善、市场和团队拓展,以及系统优化。

半年左右,社区团购融资事件超过23起,融资额接近20亿元人民币,超过25家机构入场,红杉资本,高瓴资本,今日资本,京东、永辉、苏宁,阿里等巨头。

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社区团购的模式

“社区团购”模式——以社区为节点,线上建立社群、线下完成交付,平台提供供应链、物流仓储及售后支持。

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社区团购平台的普遍特征——切入家庭生活场景,以蔬菜,水果等生鲜品,日用清洁等日用品引流、以微信小程序为载体和工具,通过以小区为单位的团长+社群形式,线上购买、线下自提。平台负责输出成套的商品供应链、管理、物流系统。

目前的社区团购平台按照参与方式及来源可以简单划分为以下三种:

零售,快消:

电商平台自身孵化的项目,以兴盛优选、考拉精选、美家优享为代表,其中还包括巨头永辉旗下的永辉拼团团购等。

原生态社区团购平台:

也即原生创业项目平台,以食享会、你我您、邻邻壹为代表。

团购工具:

供应商,供应链,服务商等,以订单兔、蔬东坡、群接龙、多点为代表。

经历了2018年下半年的集中爆发,行业中比较公认的观点是,2019年上半年社区团购赛道即将进入排位赛。

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为什么社区团购需要小程序?

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首先要知道社区团购的交易流程依赖于小区群,而小程序拥有微信支付和分享到群卡片两大天生优势,同时点开即用,不用下载的属性也为争取新用户大大降低了难度。

另一方面,经过版本迭代,小程序已空前强大,在能力上与APP不相上下,可以轻松满足各种需求,而拼团作为多人参与的活动,通过小程序可轻松解决难统计的痛点。

相比微商城和微店,小程序入口更多,体验也更佳,相比APP,小程序开发成本更低,且不用担心微信封杀,可以说小程序就是社区团购的最佳拍档,没有小程序就没有社区团购的火爆,那么社区团购小程序又需要哪些功能呢?

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社区团购小程序需要哪些必备功能

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商品管理:

社区团购平台往往管理着众多小区拼团群,因此必须具备完善的商品管理功能,避免出现库存不足爆仓的问题。再加上拼团产品的特性,必须能做到快速上架、设置优惠和商品检索。

团长后台:

团长在社区团购中扮演着重要作用,可以说是一个小区业务能否成功的关键,还要负责拼团统计、核销和退款提现,如果小程序没有专属的团长管理后台,会极大增加团长的工作难度。

LBS定位:

有了定位功能,除了方便多门店管理,用户在首次打开小程序时也能自动进入所在小区,同时在下单之时也能实现自动匹配最近配货点,并且利用附近的小程序导入附近的用户。

营销工具:

社区团购作为典型的走量商业模式,对用户量级极为依赖,除了熟人推荐,还需要秒杀、优惠券和抽奖等营销功能。此外,社区团购十分依赖熟人关系,因此可以加入砍价、节日互动和群接龙等插件。

 

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社区团购小程序的核心:团长的选择

 

社区团购的模式很简单,也极容易复制,而作为连接消费者和平台关键一环,且有效解决最后一公里配送的团长,在社区团购的模式中有这不可替代的作用,那么对于平台来说,我们如何选择团长呢?

 

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第一点:选择小区业主

 

首先我们先看一下社区团购的模式,主要是面向小区用户,也就是说团长最好从本小区的业主中选择。一方面可以利用小区业主的熟人网络,另一方面在距离上也具备得天独厚的优势。

 

第二点:选择较为清闲的家庭主妇

 

其次在团长人群的选择,个人建议可以参考比较成熟的社区团购小程序,选择没有主要职业的家庭主妇。家庭主妇空闲时间较多,能够将大部分时间用于发展小区用户;其次家庭主妇拥有一定的社会实践,在处理突发问题上有一定的经验。

 

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社区团购小程序:团长的运营能力

 

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社区团购的模式是线上建群,线下交付。尽量选择有社群运营能力的团长,我们从网上查过相关资料,目前99%的qq群,微信群都已变成死群。拥有一个2000人的死群,远不如拥有一个200人的活跃群。能否将社群带动起来,这个对团长的运营能力是个考验。

 

第一点:团长的宣传能力

 

在上文中我们已经说明,团长最好选择有较多空闲时间的小区业主,因为社区团购类的小程序主要面向的用户群体也是家庭主妇。所以在宣传上,我们建议团长可选择在小区人流量较高的地点和时间,通过活动或者传单的形式为社群引流。

 

另外在发货的过程中也可以选择在人流量较大的小区门口发货,并邀请消费者加群。具体执行方案:把一定时间段的订单集中在某个时间点进行发货,并把发货地点选择在人流量较高的时间,这样不仅可以邀请消费者加群,也可以借机宣传(吃瓜群众的围观),告知加群的好处。当然送货上门也可以,但点对点的方式效率较低。

 

第二点:团长的运营能力

 

群建起来后,如何调动群的活跃度也是一个问题。

 

1)群不要单纯作为商品宣传的渠道:群的定位应以小区业主交流为主,商品宣传为辅。给人的感觉应该更像是生活群,把自己的群友当作朋友。

 

2)定期在群开展趣味活动:群红包,群接龙,针对群友的促销活动啊等等都可以定期搞一搞。

 

3)营销业务手段:每一个优秀的团长都应该是一个优秀的销售,除了具备点对面的营销手段,还要具备点对点的“忽悠”能力,而对于社区团购平台搭建方来说,最不缺乏的就是营销人才,建议可以根据情况定期开展团长培训,提高团长的业务水平。

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关于社区团购的供应链

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供应链能力决定了社区团购平台能够得到持久,只有敏捷、弹性、智能供应链下的社区团购平台才能走到最后。在面对不同社区消费群体的个性化、品质化、情感连接等需求,更需要依赖大数据、移动互联网等技术赢得青睐。

面对类目繁多、商品同质、服务水平不均的各类社区团购平台,如何通过敏捷供应链改善消费体验,是社区团购平台需要思考的问题。

对于耐心与粘性有限的消费者而言,商品只有通过更快的迭代、上新,才能培养群体的消费习惯。快速研发、快速生产、快速补货、及时配送……更加需要供应链随需而动,批量可大可小、自由切换,实时应对需求的波动,甚至通过“数据+算法+产品”,实现智能决策,已达到更快速生产、更快速换线以及更小批量生产。

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总  结

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